FAQ - Questions fréquentes
Comment dois-je entretenir mes boucles d’oreilles?
Il n’y a pas d’entretien particulier. Il suffit juste de garder ses boucles d’oreilles dans un endroit sec, la salle de bain est à éviter à cause de l’humidité.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai d’expédition est de 24h/48h pour les produits en stock. La livraison se fait sous 1 à 3 jours via La Poste. Le délai de fabrication et d’expédition est de 3 à 4 jours pour les produits non en stock.
Le produit que je souhaite acheter n'est plus disponible sur le site
Les produits en rupture de stock sont très rapidement remis en ligne. N’hésitez à contacter Clay of the day par mail ou en remplissant le formulaire de contact.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation suite au paiement de ma commande
Très souvent, le mail de confirmation se cache dans les spams. Si vous n’y trouvez rien, n’hésitez pas à nous écrire.
Est-ce possible de personnaliser un modèle?
Oui, il est tout à fait possible de changer les couleurs d’un modèle. Vous pouvez contacter Clay of the day par mail ou en remplissant le formulaire de contact.
Je souhaite modifier ou annuler ma commande
Une fois validée, aucune modification ne pourra être apportée à une commande réglée.
J’ai perdu une boucle d’oreille. Puis-je en acheter qu’une?
Oui, il est possible d’acheter qu’une boucle en envoyant un mail à clayofthedaybyolympe@gmail.com. La moitié de la paire vous sera remboursée à la suite de votre commande.
Je souhaite retourner un article
Le retour d’un article est possible sous 7 jours après livraison, uniquement s’il n’a pas été porté, est en bon état et est encore dans son emballage d’origine. Un modèle personnalisé ou en promotion ne peut être retourné. Merci de contacter Clay of the day par mail ou en remplissant le formulaire de contact pour plus d’informations. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (lettre recommandée avec signature)